Algemene voorwaarden – Social Navigator

  1. Identiteit

Social Navigator is een handelsnaam van Aïsa Kaca,
ondernemingsnummer BE 1019.651.132, gevestigd te Brugge, België.
Contact: [email protected]

  1. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opleidingen, online aankopen en diensten die door Social Navigator worden aangeboden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door een bestelling te plaatsen of een dienst te gebruiken, verklaar je je akkoord met deze voorwaarden.

  1. Diensten en producten

Social Navigator biedt onder meer volgende diensten aan:

  • social-media-strategie, contentcreatie en beheer;

  • opleidingen, workshops en online cursussen;

  • digitale producten en templates.

De beschrijving van elk product of dienst wordt zo volledig mogelijk weergegeven op de website. Fouten of onvolledigheden kunnen altijd worden rechtgezet zonder voorafgaande kennisgeving.

  1. Prijzen

Alle prijzen worden vermeld in euro en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Social Navigator behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen, maar reeds bevestigde bestellingen blijven gelden aan het overeengekomen tarief.

  1. Betalingen

Betaling gebeurt via de beveiligde betaalomgeving van Plug&Pay.
De klant verklaart correcte betaalinformatie te gebruiken.
Een bestelling is pas definitief na ontvangst van de betaling.

Voor projecten op maat kan een voorschot gevraagd worden; het resterende saldo wordt uiterlijk op de afgesproken vervaldatum betaald.

  1. Herroepingsrecht

Voor digitale producten of online cursussen die onmiddellijk geleverd worden (downloads, toegang tot een platform) geldt geen herroepingsrecht, conform artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht.
Voor diensten op maat (coaching, social-media-beheer) kan tot 7 dagen voor de start kosteloos geannuleerd worden; daarna wordt 50 % van het totaalbedrag aangerekend als vergoeding.

  1. Levering en toegang

Toegang tot digitale producten of cursussen wordt automatisch verstrekt na betaling.
Social Navigator is niet aansprakelijk voor technische storingen bij externe platformen (Mailblue, Plug&Pay, of cursusomgeving).

  1. Aansprakelijkheid

Social Navigator is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of gevolgschade.
Alle adviezen worden met zorg gegeven, maar de gebruiker blijft verantwoordelijk voor de toepassing ervan.

  1. Intellectuele eigendom

Alle teksten, templates, video’s, foto’s en cursusmaterialen blijven eigendom van Social Navigator.
Het is niet toegestaan om materiaal te kopiëren, te verspreiden of te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder schriftelijke toestemming.

  1. Vertrouwelijkheid

Alle informatie die tijdens de samenwerking wordt gedeeld (strategie, contentplanning, cijfers, enz.) wordt als vertrouwelijk behandeld en niet doorgegeven aan derden.

  1. Klachten

Eventuele klachten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld via [email protected].
We zoeken steeds samen naar een redelijke oplossing.

  1. Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte, storingen, internetproblemen, natuurrampen) kan Social Navigator de overeenkomst tijdelijk opschorten zonder schadevergoeding.

  1. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.
Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brugge.

  1. Contact

Vragen of opmerkingen over deze voorwaarden?
Mail gerust naar [email protected].

📅 Laatste update: 22 oktober 2025